百万粉丝女网红道歉!

近日，有网友曝百万粉丝女网红@小洋睡不着 网购了一件连衣裙，在拆除吊牌、防盗扣拍摄测评视频后，以质量不好为由申请退货退款。

商家表示衣服吊牌和防盗扣已拆，无法退货退款后，该网红将与客服的聊天记录公布在社交平台，但之后又删除帖子。

在沟通中她表示：“衣服不合适才退掉的，不是说拍完视频全退掉，而是因为质量一般”。同时她还表示，“平常都是直接拆掉的”

随后，有网友留言问为何删除与客服对峙帖子，该网红回复称，衣服退掉了就删除了。2月28日，涉事商家回应称，已给该网红退货退款了，拆掉吊牌的这件衣服无法再进行出售，损失只能由店里承担。

2月28日晚，@小洋睡不着 发视频回应称，发帖本意是想向朋友吐槽，并无心引导网暴商家，也没有想以博主身份逼迫商家，在此之前对商家造成任何困扰很抱歉，也已经向店家做出了道歉。确实是自己没有常识，以后会杜绝这类行为，为自己的错误买单，很抱歉引发这场闹剧。

对此，有网友评论追问：为何你自己店里的衣服拆了吊牌不能退，买其他店的衣服拆了吊牌就能退？

网友质疑：基本常识都不懂？

对此一事，不少网友质疑，吊盘拆了不退是最基本的，自己就开店卖衣服为什么不懂呢？

粒粒粥小莓：吊牌剪了本来就不可以退的，何况这不是你本行？

你飘摇的美丽把往日情勾起：搞笑的不是她这么做了，搞笑的是她自己也是卖衣服的，还觉得这样剪了吊牌拍了视频，使用完了后申请退货退款。还很有道理，作为一个小有名气的网红，还不打码发到公众平台想要粉丝网暴那家店，这是什么三观啊。

夏日空气008：那她为何一开始就发和商家聊天视频质疑不能退货呢？拆标影响二次销售这是常识。

一十四哎：正常试穿谁会拆防盗扣啊？防盗扣的用意干啥的不知道吗，专门就是防某些人穿完再退美名其曰说不合适啊。

仙女很爷爷：但是她都要退这个衣服了，还拍了视频上传到dy，emmm这个行为很难不让人误解吧。

也有人认为，得饶人处且饶人，希望道歉能给她警醒。

大蜜兔呀：是该道歉，就怕很多人会跟风，长个记性也好。

世三天：姐姐都道了两次歉了，大家还是得饶人处且饶人吧。

注意！并不是买什么

都可以七天无理由退货！

“七天无理由退货”指消费者自收到商品之日起七日内可以无理由退货，保障了消费者在网络交易中的“后悔权”，但并非所有的商品都可以七天无理由退货。

消费者权益保护法第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定做的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

退货应当满足什么条件?

2017年3月15日起施行的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》)第8条也规定，消费者退回的商品应当完好。

商品完好主要是指，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全，而超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。

服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商品的具体判定标准为:商标标识被摘、标识被剪、受污、受损。

“7天无理由退货”的规则，并不意味着消费者可以利用规则来“钻空子”。“七天无理由退货”“极速退款”“仅退款”等这些保障消费者获得更好购物权益的服务，出发点必然是好的，但在退款退货上被撸羊毛的商家也比比皆是。

来源｜新闻晨报